Management zákaznických řešení, Chlebovský Vít #3261210

Management zákaznických řešení, Chlebovský Vít #3261210

Management zákaznických řešení, Chlebovský Vít #3261210

Ceny a dostupnosť sa môžu meniť aj niekoľko krát za deň. Skontrolujte si aktuálne údaje priamo v e-shopoch. Všetky dostupné farby a veľkosti nájdete priamo v e-shopoch.

Management zákaznických řešení, Chlebovský Vít - popis produktu

Na trhu ojedinělá publikace se zabývá problematikou Customer Solutions Managementu (CSM) neboli managementu zákaznických řešení. Jde o komplexní pojetí péče o zákazníky, které má za cíl efektivní tvorbu a správu individualizovaných řešení zákaznických potřeb. Oproti úzkému marketingovému pohledu řízení vztahů se zákazníky (CRM) je CSM rozšířeno na komplexní pojetí, které propojuje tržní a zákaznickou orientaci, projektový a produktový management a engineering v jeden funkční celek, směřující k efektivní tvorbě individualizovaných zákaznických řešení. Zkušený autor přináší doporučení a postupy, jak funkční a efektivní systém CSM ve firmě připravit, oživit a udržovat. Problematiku prezentuje na řadě případových studií z reálných firem. Kniha je zaměřená zejména na segment B2B, nicméně vzhledem k předpokladům vycházejícím z konceptu Průmyslu 4.0 najdou uvedené postupy a principy uplatnění i ve firmách cílících na spotřebitelské trhy

Produkt Management zákaznických řešení, Chlebovský Vít #3261210 má EAN kód 9788027105595.

Management zákaznických řešení, Chlebovský Vít - parametre produktu

Autor
KategóriaKnihy
EAN9788027105595

Management zákaznických řešení, Chlebovský Vít - história ceny a dostupnosti

Management zákaznických řešení, Chlebovský Vít - ďalšie zaujímavé produkty

Management zákaznických řešení, Chlebovský Vít - ako nakúpiť najvýhodnejšie?