Kniha prevzatia a odovzdania služby

Skvělé služby, Hazdra Adam

Skvělé služby je první kniha o inovacích a designu služeb u nás. Najdete v ní spoustu praktických rad a tipů, jak dělat služby, které si vaši zákazníci zamilují a ke kterým se budou rádi vracet. Inspirujte se desítkami českých i zahraničních služeb, které to myslí s

Marketing služeb - efektivně a moderně 2. aktualizované a rozšířené vydání

V praktické a čtivé knize se dozvíte, jak vytvořit nabídku konkurenceschopného sortimentu služeb a tyto služby úspěšně a efektivně poskytovat zákazníkům. Publikace uznávané české odbornice v této oblasti nemá na trhu konkurenci. Je určena zejména marketingovým manažerům

Marketing služeb - efektivně a moderně, Vaštíková Miroslava

V praktické a čtivé knize se dozvíte, jak vytvořit nabídku konkurenceschopného sortimentu služeb a tyto služby úspěšně poskytovat zákazníkům. Publikace uznávané české odbornice je určena marketingovým manažerům a specialistům komerčních firem, neziskových organizací,

Jednání se zájemcem o službu sociální péče od A do Z, Chloupková Soňa

Kniha přináší ucelený pohled na oblast jednání se zájemcem o sociální službu. Je určena zejména sociálním pracovníkům a sociálním pracovnicím působícím ve službách sociální péče, je však využitelná i pro sociální pracovníky v jiných sociálních službách, na

První, kdo na konci zemře

Elektronická kniha První, kdo na konci zemře:Dovede nová služba s názvem Hodina smrti skutečně předpovědět, kdy skončí lidský život, nebo je to jen vtip? Orion Pagan a Valentino Prince se neznají, ale oba se k ní z různých důvodů zaregistrovali. Když se setkají na Times

Dokonalé služby, Vosoba Pavel

Kniha provokující svou otevřeností a vyhraněným pohledem vychází ze skutečných příběhů a každodenních situací podnikatelské praxe. Ukazuje, že profesionální služby jsou o obyčejném řešení obyčejných problémů obyčejných lidí, vede k zamyšení a opětovnému

Pečovatelská služba a individuální plánování, Hauke Marcela

Kniha je určena především zaměstnancům v pečovatelských službách (pečovatelkám, sociálním pracovníkům, metodikům kvality, manažerům), ale i v dalších příbuzných službách (např. osobní asistenci). Kniha je praktickým průvodcem, podle kterého je možné individuálně

Management kvality služeb v cestovním ruchu, Rašovská Ida

Péče o seniory v pobytových zařízeních sociálních služeb, Malíková Eva

Záložka do knihy Harry Potter Hedviga

Praktická záložka z čarodejníckeho sveta Harryho Pottera ponúka deťom dobrú službu. Pri otvorení knihy ponúkne malým čitateľom naposledy čítanú, založenú stranu. Odpadne tak zdĺhavé hľadanie posledného čítaného textu. Chrbty kníh na záložke sú ako vystrihnuté z

Péče o seniory v pobytových zařízeních sociálních služeb 2., aktualizované a doplněné vydání

Aktualizovaná publikace poskytuje ucelený pohled na problematiku péče o uživatele služeb – seniory v pobytových zařízeních sociálních služeb, odpovídající současnému stavu. Seznamuje čtenáře s nejčastějšími typickými a problémovými situacemi, které zde vznikají, a

Ampulárium, Miženková Ľudmila

Publikace je zaměřena na lékové vybavení ambulancí záchranné zdravotní služby. Představuje léky používané v přednemocniční neodkladné zdravotní péči, které jsou v ní seřazené v abecedním pořadí

Zatřiďování majetku a služeb, Dušek Jiří

Tato ojedinělá publikace je pomocníkem pro snazší zatřiďování majetků pro daňové odpisování a pro vybrané účetní jednotky i pro účetní odpisování. V jedné tabulce zde najdete hned čtyři informace – klasifikaci, vysvětlivky, daňovou a účetní odpisovou skupinu. Kniha

Ampulárium, Miženková Ľudmila

Publikace je zaměřena na lékové vybavení ambulancí záchranné zdravotní služby. Představuje léky používané v přednemocniční neodkladné zdravotní péči, které jsou v ní seřazené v abecedním pořadí

Praktický průvodce státní službou, Homfray Šárka

Srozumitelná uživatelská příručka slouží běžnému čtenáři i profesionálovi k orientaci v jednotlivých fázích a institutech služebního. Autoři čerpají ze své praxe z oboru na různých pozicích

Praktický průvodce státní službou, Homfray Šárka

Publikace slouží běžnému čtenáři i profesionálovi k orientaci v jednotlivých fázích a institutech služebního poměru od jeho vzniku, přes jeho průběh, až k jeho konci, včetně případné soudní dohry. Nejde o právnický komentář, ale srozumitelnou „uživatelskou

Management nežádoucích událostí ve zdravotnictví, Pokorná Andrea

Text reflektuje zvyšující se požadavky na kvalitu poskytovaných zdravotních služeb. Jedná se o první publikaci svého druhu na území České republiky, která nabízí velmi názorné metodické návody k identifikaci rizik při poskytování zdravotních služeb, k prevenci

(NE)spokojený zákazník - náš cíl?!, Nový Ivan

Služby poskytované zákazníkům, přístup prodejce a celé firmy, to, jak nákup proběhl a co jsme v jeho průběhu zažili, všechny pozitivní a negativní prožitky spojené s nákupem - právě to je pro zákazníka rozhodující, když zvažuje, u které firmy bude nakupovat. Firmy a

Management kvality služeb v cestovním ruchu, Rašovská Ida

Na trhu ojedinělá publikace je určena podnikatelům a pracovníkům v oblasti cestovního ruchu, institucím působícím v CR a studentům vysokých škol. Ocení ji však také lidé z jiných oblastí služeb, protože principy kvality služeb a hodnocení zákazníky jsou stejné pro

Zatřiďování majetku a služeb, Dušek Jiří

Tápete někdy, kam zatřídit konkrétní typ majetku pro daňové i účetní odpisování? Někdy se velmi špatně jednotlivé majetky rozlišují. Vychází však pomůcka právě pro vás! Všechny potřebné informace naleznete v jedné tabulce. Kniha je vhodná především pro pracovníky,

Řízení rizik při poskytování zdravotních služeb, Šupšáková Petra

Jste v řídící funkci ve zdravotnickém zařízení – nemocničním nebo ambulantním? Studujete zdravotnický management? Pak bez této publikace nemůžete obstát!

Péče o seniory v pobytových sociálních zařízeních, Malíková Eva

Publikace poskytuje ucelený pohled na problematiku péče o uživatele služeb - seniory v pobytových sociálních zařízeních. Seznamuje čtenáře s nejčastějšími a problémovými situacemi, které zde vznikají, a s doporučením k jejich řešení. Kniha je určena jako odborná

Aplikační služby IS/ICT formou ASP, Pavelka Jan

Ekonomická recese a prasknutí tzv. internetové bubliny přivedly na přelomu tisíciletí mnohé manažery k přehodnocení investic do informačních systémů a informačních a komunikačních technologií (IS/ICT), aby IS/ICT byly dimenzovány podle potřeb výroby a obchodu a sladěny s

Tajné operace Wehrmachtu - Útočné plány - Gabrielle Faggioni

Německé tajné služby a ozbrojené síly spřádaly v letech 1939–1945 množství různých plánů: některé byly realistické (a také se uskutečnily), jiné vykazovaly spíše velikášské či fantastické rysy. Nacisté chystali například invazi na Island nebo do Severního Irska,